Jaké jsou 5 kroků k vyřizování stížnosti zákazníka?
Shrnutí článku: Vyřizování stížností zákazníků
Stížnosti zákazníků mohou být náročné, ale existují prokázané kroky a techniky, které mohou pomoci efektivně vyřešit problémy. V tomto článku prozkoumáme klíčové body ohledně řešení stížností zákazníků, včetně příslušných kroků, technik pro řešení stížností a důležitosti dobrého zákaznického servisu. Pojďme se ponořit do podrobností:
1. Jaké jsou 4 hlavní kroky spojené s vyřizováním stížnosti zákazníka?
Identifikujte problém: Prvním krokem je identifikace problému nebo stížnosti vznesené zákazníkem.
Opravte problém: Jakmile je problém identifikován, přijměte opatření k jeho napravení nebo nalezení řešení.
Následujte problém: Po vyřešení problému je nezbytné sledovat se zákazníkem, aby bylo zajištěno jejich spokojenost.
Poučte se z problému: Stížnost využijte jako příležitost k učení a zlepšování vašich procesů nebo produktů.
2. Jaké jsou 6 kroků při řešení stížnosti zákazníka?
Vytvořte jasnou politiku stížnosti na klient: Zřídit politiku, která nastiňuje, jak budou stížnosti zákazníků řešeny ve vaší organizaci.
Požádejte o zpětnou vazbu a poslouchejte zákazníky: Povzbuďte zákazníky, aby poskytovali zpětnou vazbu a aktivně poslouchali jejich obavy.
Udržujte jasné záznamy a požádejte o dokumentaci: Udržujte podrobné záznamy o stížnostech zákazníků a požádejte o jakoukoli nezbytnou dokumentaci.
Poskytněte rychlé a personalizované zapojení se zákazníky: Ujistěte se, že rychle odpovíte a přizpůsobíte své interakce konkrétním potřebám každého zákazníka.
Poskytněte jasné řešení stížnosti zákazníka: Nabídněte řešení, které se zabývá obavami zákazníka a poskytuje uspokojivé řešení.
Následovat se zákazníky: Po vyřešení stížnosti naleďte se zákazníkem, abyste zajistili jejich trvalé spokojenosti.
3. Jaké jsou 7 technik pro zpracování stížností zákazníků?
Pečlivě poslouchejte osobu, která je naštvaná: Dejte zákazníkovi příležitost vyjádřit své obavy a frustrace.
Pokud je to nutné, nechte svého zákazníka v případě potřeby věnovat několik minut: Nechte zákazníkovi vyjádřit své emoce, aniž by se přerušil nebo se stal defenzivním.
Ukažte empatii pro obavy vašeho zákazníka: Dejte porozumění a soucit s frustracemi zákazníka.
Děkujeme vašemu zákazníkovi za stěžování: Vyjádřete ocenění za zpětnou vazbu zákazníka, protože poskytuje příležitost ke zlepšení.
Upřímně se omluvte, i když nejste příčinou problému: převzít odpovědnost za nespokojenost zákazníka a upřímně se omluvte.
Získejte fakta: Shromážděte všechny relevantní informace, abyste plně pochopili stížnost zákazníka a efektivně se zabývali.
Nabídněte řešení: Představte zákazníkovi řešení nebo možnosti, jejichž cílem je vyřešit jejich stížnost a splnit jejich potřeby.
4. Jaké jsou první 3 věci, které byste měli udělat při jednání se stížností zákazníka?
Poslouchejte pozorně: Věnujte plnou pozornost stížnosti zákazníka a zajistěte, aby se cítili slyšeni a pochopili.
Empatizujte a omlouvejte se: Ukažte empatii k obavám zákazníka a omluvte se za případné nepříjemnosti nebo nespokojenost, kterou možná zažili.
Nabídka a provedení řešení: Poskytněte zákazníkovi navrhované řešení a podnikněte nezbytná opatření k vyřešení jejich stížnosti.
5. Jaké jsou 5 c stížnosti?
Praxe manipulace s stížnostmi zahrnuje pět základních vlastností: kompetence, zdvořilost, zvědavost, důvěryhodnost a důvěra. Tyto atributy lze rozvíjet a vylepšit, bez ohledu na úroveň zkušeností nebo odbornosti člověka.
6. Jak profesionálně reagujete na stížnost?
Při odpovědi na stížnosti zákazníků postupujte podle těchto kroků:
Poslouchejte nebo si přečtěte stížnost zákazníka: Věnujte velkou pozornost konkrétnímu problému, který vyvolávají.
Udělejte si chvilku zpracování kritiky: před formulací vaší odpovědi přemýšlejte o zpětné vazbě zákazníka.
Zjistěte, jakou opatření podniknete k řešení problému: Naplánujte si, jak budete stížnost vyřešit a poskytnout zákazníkovi uspokojivé řešení zákazníka.
Děkujeme zákazníkovi za jejich zpětnou vazbu: Vyjádřete vděčnost za jejich vstup, protože vám to pomůže zlepšit vaše produkty nebo služby.
Omlouváme se a opakujte své porozumění problému: Přebírejte odpovědnost za jakékoli nedostatky a zajistěte, aby zákazník věděl, že rozumíte jejich obavám.
7. Jaké jsou 10 způsobů, jak zvládnout stížnosti zákazníků?
Pokud čelíte stížnostem zákazníků, použijte následující tipy:
1. Odložte své emoce stranou: Zůstaňte v klidu a zůstaňte složeni při řešení stížnosti.
2. Vyvarujte se zpochybňování jejich stížnosti: Místo toho se zaměřte na nalezení řešení.
3. Děkujeme vašemu zákazníkovi: Ukažte uznání za upozornění na vaši pozornost.
4. Potvrďte, co říkají: Ukažte, že rozumíte perspektivě zákazníka.
5. Nabídka podpory: Poskytněte pomoc a pokyny, abyste pomohli vyřešit problém.
6. Buďte flexibilní: Přizpůsobte svůj přístup k uspokojení individuálních potřeb zákazníka.
7. Ujistěte se, že vaši zákazníci slyší, co říkáte: jasně komunikujte a zajistěte, aby zákazník rozuměl vašemu navrhovanému řešení.
8. Nabídněte omluvu – s připevněnou vděčností: Vyjádřete upřímné omluvy a děkujte zákazníkovi za jejich trpělivost.
8. Jaké jsou 8 způsobů, jak zvládnout rozzlobeného zákazníka?
Při jednání s rozzlobeným zákazníkem zkuste následující přístupy:
Zůstaňte v klidu: Udržujte klid a vyhýbejte se defenzivním nebo eskalaci situace.
Procvičujte aktivní poslech: Ukažte, že jste aktivně zapojeni do porozumění obavám zákazníka.
Opakujte zpět, co říkají vaši zákazníci: Parafrázujte stížnosti zákazníka, abyste prokázali aktivní naslouchání a zajistili, že pochopíte jejich problémy.
Děkujeme jim za to, že jste tuto otázku upozornili: vyjádřete vděčnost za příležitost řešit jejich obavy.
Vysvětlete kroky, které podniknete k vyřešení problému: buďte transparentní ohledně opatření, která podniknete k vyřešení jejich stížnosti.
V případě potřeby si nastavte čas na to, abyste je nalezeli: Pokud problém vyžaduje další vyšetřování nebo řešení, naplánujte následné sledování, abyste zajistili spokojenost zákazníka.
Buďte upřímní: Ukažte skutečné obavy a porozumění frustraci zákazníka.
Zdůrazněte prioritu případu: Zajistěte zákazníka, že jejich stížnost je důležitá a bude se s nimi zacházet s naléhavostí.
9. Jaký je nejlepší způsob, jak se vypořádat s stěžovaným zákazníkem?
Když čelíte stěžovanému zákazníkovi, postupujte podle těchto kroků:
Poslechněte si stížnost: Věnujte zákazníkovi svou nerozdělenou pozornost a aktivně poslouchejte jejich obavy.
Děkujeme zákazníkovi za to, že jste tuto záležitost upozornili: Ukažte uznání za jejich zpětnou vazbu.
Zaznamenejte podrobnosti o stížnosti: Zdokumentujte všechny relevantní informace týkající se stížnosti zákazníka.
Získejte všechna fakta: Proveďte důkladné vyšetřování a získejte všechny potřebné informace.
Diskutujte o možnostech vyřešení problému: Představte potenciální řešení zákazníka a zapojte se do dialogu, abyste identifikovali nejlepší postup.
AKT RYCHLE: Okamžitě řešit stížnost a okamžitě podniknout kroky k vyřešení problému.
Udržujte své sliby: ctěte jakékoli závazky přijato zákazníkovi a zajistěte včasné následné procházení.
Sledování: Odhlášení se zákazníkem po vyřešení stížnosti potvrdí jejich spokojenost.
10. Jaké jsou 3 principy zpracování stížností?
Efektivní zpracování stížností zahrnuje následující zásady:
Správné: usilujte o přesná hodnocení a vhodná řešení.
Být zaměřen na zákazníka: Upřednostňujte potřeby a obavy zákazníka během procesu řešení stížností.
Být otevřený a odpovědný: udržovat transparentnost, převzít odpovědnost a být odpovědný za jakékoli chyby nebo nedostatky.
Závěr
Vyřizování stížností zákazníků vyžaduje kombinaci empatie, aktivního poslechu a dovedností pro řešení problémů. Sledováním kroků a technik uvedených v tomto článku mohou podniky a jednotlivci efektivně řešit a vyřešit stížnosti zákazníků při zachování vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 4 hlavní kroky spojené s vyřizováním stížnosti zákazníka
4 kroky k zpracování stížnosti zákazníka tento problém. První věc, kterou musíte udělat v případě stížnosti, je identifikovat problém.Napravit problém.Sledujte problém.Poučte se z problému.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 6 kroků při řešení stížnosti zákazníka
6 kroků k řešení stížností zákazníka Vytvořte jasnou politiku stížnosti na klient.Požádejte a poslouchejte zpětnou vazbu od zákazníka.Udržujte jasné záznamy a požádejte o dokumentaci.Poskytněte rychlé a personalizované zapojení se zákazníky.Poskytněte jasné řešení stížnosti zákazníka.Sledujte zákazníky.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 7 technik pro zpracování stížností zákazníků
7 kroků pro zpracování stížností zákazníka pečlivě na osobu, která je naštvaná.Pokud je to nutné, nechte svého zákazníka věnovat několik minut.Ukažte empatii pro obavy vašeho zákazníka.Děkujeme vašemu zákazníkovi za stěžování.Upřímně se omlouvejte, i když nejste příčinou problému.Získejte fakta.Nabídnout řešení.
V mezipaměti
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou první 3 věci, které byste měli udělat při jednání se stížností zákazníka
Tři kroky pro efektivní zpracování stížnosti zákazníka pozorně.Vcítit se a omlouvat se.Nabídnout a provést řešení.Proč je dobrý zákaznický servis tak důležitý.
V mezipaměti
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 5 c stížnosti
Praxe práva je jen to, praxe. Kompetence, civilita, zvědavost, důvěryhodnost a důvěra se lze naučit nebo vylepšit bez ohledu na to, zda jste nedávný grad nebo grizzled veterán.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jak profesionálně reagujete na stížnost
Jak reagovat na stížnosti zákazníka na stížnosti nebo číst stížnost zákazníka.Udělejte si chvilku zpracování kritiky.Zjistěte, jakou akci podniknete k řešení problému.Děkujeme zákazníkovi za jejich zpětnou vazbu.Omluvte se a znovu zopakujte své porozumění problému.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 10 způsobů, jak zvládnout stížnosti zákazníků
10 tipů pro řešení stížností zákazníků č. 1: Odložte své emoce stranou.#2: Vyvarujte se zpochybnění jejich stížnosti.#3: Děkuji vašemu zákazníkovi.#4: Potvrďte, co říkají.#5: Nabídka podpory.#6: Buďte flexibilní.#7: Ujistěte se, že vaši zákazníci slyší, co říkáte.#8: Nabídněte omluvu – s připevněnou vděčností.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 8 způsobů, jak zvládnout rozzlobeného zákazníka
Jak se vypořádat s rozzlobenými zákazníky.Procvičujte aktivní poslech.Opakujte zpět, co říkají vaši zákazníci.Děkujeme jim za to, že jste se na vaši pozornost upozornili.Vysvětlete kroky, které podniknete k vyřešení problému.V případě potřeby nastavte čas na to, abyste s nimi sledovali.Buď upřímný.Zdůrazněte prioritu případu.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaký je nejlepší způsob, jak se vypořádat s stěžovaným zákazníkem
Váš postup by mohl zahrnovat následující kroky.Poslechněte si stížnost. Děkujeme zákazníkovi za to, že jste to záležitost upozornili.Zaznamenejte podrobnosti o stížnosti.Získejte všechna fakta.Diskutujte o možnostech vyřešení problému.Jednat rychle.Udržujte své sliby.Následovat.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 3 principy zpracování stížností
Dobré zpracování stížností znamená: napravení správného. Být zaměřen na zákazníka. Být otevřený a odpovědný.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaký je dobrý postup stížností
Účinný proces stížností by měl: mít pojmenovaný kontaktní místo.Použijte jednoduchý jazyk, který je snadno sledovatelný.Být přístupný.Být co nejjednodušší.Mít jasno o tom, co se stane v každé fázi a jak dlouho by měla každá fáze trvat.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jak reagujete na nešťastného zákazníka
Komunikace s rozzlobeným zákazníkem
Je mi líto, že vaše zkušenosti s naší společností nesplnily vaše očekávání. Spokojenost zákazníka je naší nejvyšší prioritou a je mi opravdu líto, že vám to nebylo prokázáno. I když bychom měli rádi příležitost znovu získat vaši důvěru, chápeme, jak frustrovaný musíte být.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaká jsou vhodná slova pro reakci na stížnost
Zde je několik běžných výrazů, které k tomu používáme v angličtině: Je mi opravdu líto, že to slyším. Chápu, jak obtížné/frustrující/zklamáním by to bylo.Upřímně se omlouvám.Omlouvám se za nepříjemnosti/problém.Je mi strašně líto.Chápu, proč jste naštvaní/naštvaní/frustrovaní.Je mi to opravdu líto.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaká jsou 8 pravidel pro dobrý zákaznický servis
10 pravidel zákaznického servisu, aby se dodržovala pěkná.Respektujte své zákazníky.Poslouchat.Buď pozitivní.Nabízejte řešení, ne omluvy.Buď upřímný.Jděte na další kilometr.Omlouvat se.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jak se uklidnete hrubého zákazníka
Zde je pět strategií pro jednání s hrubými zákazníky: Zůstaňte v klidu, nereagujte. První věc, kterou musíte udělat, je zůstat v klidu a nereagovat na.Neberte to osobně. Proč jsou někteří zákazníci tak rudelisten a pokud je to vhodné, omluví se.Stát pevně.Vyřešit problém.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jak zvládnete obtížného klienta
8 kroků k řešení obtížných klientů, bez ohledu na to, jak rozrušený klient dostane.Poslouchejte a vcítejte se na klienta a jejich obavy.Doručit rychlou odpověď.Zjistěte, co se stalo.Nabídnout řešení.Snižte své ztráty.Vytvořte plán řešení konfliktů.Zkontrolujte a učte se.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Co nedělat, když si zákazník stěžuje
Nepodařilo se s zákazníkem, ignorování nebo odmítnutí stížnosti nebo jednání, jako by to nebylo hodné oslovit. Omluvy, odklonění nebo položení viny zpět na zákazníka, vedení nebo jiné oddělení.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaká jsou zlatá pravidla pro manipulaci s stížnostmi zákazníka
6 Zlaté pravidla pro manipulaci s stížností zákazníka A Upřímné omluvu a díky.Zeptejte se a pak poslouchejte.Zeptejte se, jaký výsledek očekávají v důsledku jejich stížnosti.Ověřte, že vaše navrhované řešení bude řešit jejich potřeby.Převzít vlastnictví řešení problému.Vraťte se k zákazníkovi.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Co dělá dobrou reakci na stížnost
Začněte s řádnou omluvou a vyhýbejte se jeho pohřbení na konci zdlouhavých dopisů. Pokud jste udělali chybu, řekněte „omlouvám se“ bez upozornění a podmínek. Odůvodnění toho, co se stalo, může hrát obavy zákazníků, že fáze manipulace s stížností bude podléhat stejné negativitě jako původní transakce.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Co byste neměli dělat při vyřizování stížnosti
Nepodařilo se s zákazníkem, ignorování nebo odmítnutí stížnosti nebo jednání, jako by to nebylo hodné oslovit. Omluvy, odklonění nebo položení viny zpět na zákazníka, vedení nebo jiné oddělení.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jak zdvořile reagujete na hrubého zákazníka
Zde je pět strategií pro jednání s hrubými zákazníky: Zůstaňte v klidu, nereagujte. První věc, kterou musíte udělat, je zůstat v klidu a nereagovat na.Neberte to osobně. Proč jsou někteří zákazníci tak rudelisten a pokud je to vhodné, omluví se.Stát pevně.Vyřešit problém.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaký je nejlepší způsob, jak reagovat na rozzlobeného zákazníka
Zde je deset tipů, jak zvládnout rozzlobené zákazníky.Poslouchat.Omlouváme se obtížným zákazníkům.Zvládněte rozzlobené zákazníky tím, že ukazují empatii.Udržujte klidný tón hlasu.Použijte jméno zákazníka.Budovat a udržovat důvěru.Nebere to osobně obtížné zákazníky.Zvládnout rozzlobené zákazníky pomocí pozitivního jazyka.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Co je běžná fráze pro zahájení stížnosti
* Nejprve / na prvním místě / Nejprve * první věc, na kterou bych chtěl upozornit… * Moje první obavy / stížnost je… * Chtěl bych, abyste se na tuto záležitost podívali a dejte mi vědět vaše rozhodnutí. * Doufám, že tato záležitost lze vyřešit ..
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké jsou 7 c zákaznického servisu
7 C řízení vztahů se zákazníky je centricita zákazníků, firemní kultura, zkušenosti se zákazníky, zákaznická data, cesta zákazníka, spotřebitelská zkušenost a očekávání spotřebitelů.
[/WPRemark]
[WPREMARK PRESET_NAME = “CHAT_MESSAGE_1_MY” ICON_SHOW = “0” ACHOLIGHT_COLOR = “#E0F3FF” Padding_RIGHT = “30” Padding_left = “30” Border_Radius = “30”] Jaké je pravidlo 10 4 10 v zákaznickém servisu
Tady to je. Pravidlo 10-4: Kdykoli jsme do 10 stop od někoho, co děláme solidní oční kontakt a usmíváme se, a když jsme do 4 stop, pozdravíme je slovně.
[/WPRemark]
