Qué cosas debes hacer antes de asignar una habitación?
Resumen del artículo
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué debes hacer con el invitado durante el check-in?
Se identifica al invitado y se revisan sus datos. El personal de recepción le dará al huésped una introducción al hotel. El invitado tomará nota de servicios y regulaciones, etc., Y hacer cualquier pregunta. El invitado recibirá sus llaves/tarjeta de llave.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 10 actividades básicas del departamento de recepción??
Responsabilidades básicas del departamento de oficina principal:
– Creación de la base de datos de invitados.
– Manejo de cuentas de invitados.
– Servicio de invitados coordinando.
– Tratando de vender un servicio.
– Garantizar la satisfacción del huésped.
– Manejo de la comunicación interna a través de PBX.
– Cacheedsimilar
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las actividades previas a la llegada en la oficina principal??
Por lo tanto, las funciones de la oficina principal en la fase previa a la llegada incluyen:
– Procesar la solicitud de reserva del invitado.
– Creación de folio de invitados (en caso de que el hotel haya recibido cualquier pago anticipado).
– Bloqueando la habitación para el invitado.
– Hacer arreglos especiales para el invitado (si es necesario).
– En caché
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué debe hacer un personal de recepción si un invitado solicitó una habitación que actualmente no está disponible??
Si el alojamiento está disponible, informe al invitado. Si no está disponible exactamente el mismo tipo de alojamiento, pregúntele al huésped si él/ella se preocupa por otro tipo de alojamiento. Observe los requisitos del huésped relacionados con el alojamiento. Pregunte al invitado si se requiere un servicio de recolección/caída del aeropuerto.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué es una lista de verificación de la habitación de invitados??
La lista de verificación de inspección de la habitación de invitados puede ser utilizada por amas de casa o inspectores en la industria hotelera y hospitalaria que desean evaluar la calidad de su habitación de invitados. La lista de verificación evalúa diferentes aspectos de una habitación de huéspedes, que incluyen: la puerta de entrada, el baño de iluminación y las unidades de calefacción y aire acondicionado.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuál de los siguientes se hace ante los demás en una habitación de invitados??
– Haga la cama, siga el procedimiento de preparación de la cama.
– Realizar el polvo de la habitación.
– Aspiradora de alfombra y mantenimiento de la tapicería.
– Baño limpio.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 12 responsabilidades principales del gerente de la oficina principal??
Deberes y responsabilidades del gerente de la oficina principal:
– Mantenga la recepción limpia, ordenada y suministrada con todos los suministros necesarios.
– Saludar, comunicarse y dar la bienvenida a los invitados.
– Mantenga la oficina en orden.
– Responda todas las preguntas de los clientes y aborde sus quejas.
– Responda todas las llamadas entrantes y redirigirlas o mantener mensajes.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 7 partes del personal de recepción??
Principales responsabilidades de un empleado de la oficina principal:
– Planificación de experiencia de invitado. Los empleados de la recepción juegan un papel muy importante en la presentación del hotel con su mejor luz.
– Acomodar las solicitudes de los invitados.
– Deberes de secretaría.
– Gerente de recepción.
– Gerente de Servicio Investible.
– Gerente de reserva.
– Gerente de recepción.
– Gestor de ingresos.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son los procedimientos previos a la llegada??
El procesamiento previo a la llegada implica la presentación (electrónica) de los datos de bienes y/o de carga relevantes a las autoridades pertinentes antes de la llegada (para la importación) o antes de la salida (para exportación) de bienes.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuál es la actividad previa a la llegada más importante??
La reserva es la actividad previa a la llegada más importante. Durante la fase previa a la llegada, el huésped selecciona primero el tipo de hotel en el que quieren quedarse. La elección del huésped sobre un hotel en particular se ve afectada por factores como servicios, recomendaciones de familiares y amigos, experiencia previa con el hotel, ubicación, etc.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué debes hacer con el invitado durante el check in
Se identifica al invitado y se revisan sus datos. El personal de recepción le dará al huésped una introducción al hotel. El invitado tomará nota de las comodidades y regulaciones, etc. y hará cualquier pregunta. El invitado recibirá sus llaves/tarjeta de llave.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 10 actividades básicas del departamento de recepción?
Responsabilidades básicas de la base de datos de los huéspedes de la oficina principal.Manejo de cuentas de invitados.Servicio de invitados coordinando.Tratando de vender un servicio.Garantizar la satisfacción del huésped.Manejo de la comunicación interna a través de PBX.
Cacheedsimilar
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las actividades previas a la llegada en la oficina principal?
Por lo tanto, las funciones de la oficina principal en la fase previa a la llegada incluyen: a) procesar la solicitud de reserva del invitado. b) Creación de folio de invitados (en caso de que el hotel haya recibido algún pago anticipado). c) Bloquear la habitación para el invitado. d) Hacer arreglos especiales para el invitado (si es necesario).
En caché
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué debe hacer un personal de recepción si un invitado solicitó una habitación que actualmente no está disponible?
Si el alojamiento está disponible, informe al invitado. Si no está disponible exactamente el mismo tipo de alojamiento, pregúntele al huésped si él/ella se preocupa por otro tipo de alojamiento. Observe los requisitos del huésped relacionados con el alojamiento. Pregunte al invitado si se requiere un servicio de recolección/caída del aeropuerto.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué es una lista de verificación de la habitación de invitados?
La lista de verificación de inspección de la habitación de invitados puede ser utilizada por amas de casa o inspectores en la industria hotelera y hospitalaria que desean evaluar la calidad de su habitación de invitados. La lista de verificación evalúa diferentes aspectos de una habitación de invitados, que incluyen: la puerta de entrada, el baño de iluminación y las unidades de calefacción y aire acondicionado.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuál de los siguientes se hace ante los demás en una habitación de invitados?
Haga la cama, siga el procedimiento de preparación de la cama. Realizar el polvo de la habitación. Aspiradora de alfombra y mantenimiento de la tapicería. Baño limpio.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 12 responsabilidades principales del gerente de la oficina principal?
Tareas y responsabilidades del gerente de recepción mantenimiento de recepción limpia, ordenada y suministrada con todos los suministros necesarios.Saludar, comunicarse y dar la bienvenida a los invitados.Mantenga la oficina en orden.Responda todas las preguntas de los clientes y aborde sus quejas.Responda todas las llamadas entrantes y redirigirlas o mantener mensajes.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 7 partes del personal de recepción?
Las principales responsabilidades de una experiencia de invitado de empleados de la oficina frontal. Los empleados de la recepción juegan un papel muy importante en la presentación del hotel con su mejor luz.Acomodar las solicitudes de los invitados.Deberes de secretaría.Gerente de recepción.Gerente de Servicio Investible.Gerente de reserva.Gerente de recepción.Gestor de ingresos.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son los procedimientos previos a la llegada?
El procesamiento previo a la llegada implica la presentación (electrónica) de los datos de bienes y/o de carga relevantes a las autoridades pertinentes antes de la llegada (para la importación) o antes de la salida (para exportación) de bienes.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuál es la actividad previa a la llegada más importante?
La reserva es la actividad previa a la llegada más importante. Durante la fase previa a la llegada, el huésped selecciona primero el tipo de hotel en el que quieren quedarse. La elección del huésped sobre un hotel en particular se ve afectada por factores como servicios, recomendaciones de familiares y amigos, experiencia previa con el hotel, ubicación, etc.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las siguientes cosas para verificar antes de ingresar a la habitación de invitados?
Procedimiento para la puerta de entrada de la habitación de invitados.Tenga en cuenta cualquier marca de rasguño, manchado o suciedad/polvo en la superficie.Compruebe si hay “no molestar” el inicio de la perilla interior de la puerta.Verifique el funcionamiento adecuado de las cerraduras, las cadenas y las paradas de la puerta.Verifique la condición y la limpieza de los interruptores de luz y el área de la pared circundante.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué se debe hacer antes de poder darle servicio al dormitorio de invitados?
Limpie la basura de acuerdo con el procedimiento de eliminación de la basura de los cubos de basura.Recoge el lino sucio y tira la bolsa de lino.Haga la cama, siga el procedimiento de preparación de la cama.Realizar el polvo de la habitación.Aspiradora de alfombra y mantenimiento de la tapicería.Baño limpio.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cómo se prepara habitaciones para los invitados?
Suministrar ropa de cama adicional. Siempre tenga un juego adicional de ropa de cama y baño disponible para sus invitados.Hacer espacio para una maleta.Borrar las cubiertas.Asegúrese de que haya un lugar cómodo para sentarse.Haz algo de espacio de cajón.No olvides los conceptos básicos simples.Proporcionar privacidad.Dale a los invitados la primicia interna.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son los primeros pasos para escoltar a los invitados a su habitación?
Preséntate al invitado con una sonrisa genuina. Siempre ofrezca al invitado para llevar sus bolsas. Siempre trate de caminar a la derecha del invitado mientras dirige a su habitación. Caminar un corto paso por delante de que el invitado mantenga una distancia de 2 pies de él/ella.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las principales tareas y responsabilidades del gerente de oficina?
Las tareas de un gerente de oficina generalmente incluyen: organizar reuniones y administrar bases de datos.Transporte de reserva y alojamiento.Organizar eventos y conferencias de la empresa.Pedido de papelería y equipo de TI.lidiar con la correspondencia, las quejas y las consultas.Preparación de cartas, presentaciones e informes.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 4 etapas de la oficina principal?
Estos son: previa a la llegada, llegada, estancia y salida. Los empleados de la oficina principal deben estar al tanto de los servicios de huéspedes y las actividades de contabilidad de huéspedes en todas las etapas de la estadía de invitados.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué es la lista de verificación de llegada?
También llamadas listas de verificación previa a la llegada y pre-partida, estas son herramientas utilizadas por los marineros antes, durante y después de la llegada o salida a los puertos. Ayudan a los marineros, especialmente a aquellos en el equipo de puente e ingeniería, se aseguran de que un barco esté listo para atracar en los puertos o sea atento antes de la salida para el próximo destino.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 5 etapas del ciclo de experiencia del invitado?
El viaje de 5 etapas del invitado de experiencia. El viaje de la experiencia del huésped tiene 5 etapas distintas diferentes: pre-llegada, llegada, estancia, partida y posterior a.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuál es la importancia de las actividades previas a la llegada?
Involucrar proactivamente a sus invitados antes de su llegada no solo los hace sentir importantes, sino que también abre la oportunidad de comunicación y marketing. Antes de que sus invitados lleguen a su hotel, es el mejor momento para revelarles actualizaciones de habitaciones y servicios auxiliares para mejorar su experiencia de estadía.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué es una lista de verificación de habitaciones?
La lista de verificación de una habitación de hotel es una lista completa de artículos que se inspeccionarán en una habitación de hotel para garantizar que esté limpia, segura y en buenas condiciones. Corre a través de todas las áreas necesarias para mantener el mantenimiento de los espacios de hotel, desde la ropa de cama y las toallas hasta los sistemas eléctricos y de plomería.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Qué 3 detalles debe consultar antes de tomar el pedido en el servicio de la habitación?
Tomar pedidos: preste atención a los pedidos y conozca el menú a fondo.Haga preguntas para averiguar la elección o las preferencias del invitado para el servicio, como cómo le gustaría cocinar o preparar un artículo (por ejemplo: medio raro, “en las rocas, etc.)
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son los pasos para inventar habitaciones?
Maquillarse los procedimientos de la habitación en el baño.Lave y limpie los vasos para beber. Rellena la jarra termo.Coloque el carro frente a la habitación y toca.Reponer otros suministros de habitación de invitados.Tiende la cama.Limpia/aspira el piso.Verifique la condición general de la habitación.Repone la ropa de cama sucia.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuál es el procedimiento de alertar a un invitado?
El huéspedes se refiere a asignar a sus invitados a habitaciones específicas. El hilo se realiza generalmente después del proceso de reserva, más cerca del momento de la llegada. Es importante espacio para todos sus invitados para asegurarse de que las operaciones del alojamiento funcionen sin problemas y para evitar situaciones en las que tenga que trasladar a los invitados a una habitación diferente durante su estadía.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] Que se hacen ante los demás en una habitación de invitados
El polvo de la habitación está hecho. Tapicería de vacío y alfombra. Todas las cristalería y ceniceros tienen que limpiarse. Todas las comodidades de los huéspedes en la habitación deben reponerse.
[wPremark_icon icon = “QUOTE-TE-SOT-2-SOLID” Width = “Width =” “” 32 “altura =” 32 “] ¿Cuáles son las 3 habilidades que debe tener un gerente de oficina?
Las habilidades esenciales necesarias para convertirse en un gerente de oficina para hacer decisión. Las cosas pueden moverse bastante rápido para los gerentes de oficina, por lo que tienen que tomar decisiones sólidas regularmente.Gestión de proceso.Atención a los detalles.Flexibilidad.Liderazgo.Comunicación.Experto en tecnología.Visión para los negocios.
